ご注文後 ショップよりメールが届かないお客様へ

ご注文後、ショップよりメールが届かないお客様へ

ご登録メールアドレスが、携帯電話のアドレスのお客様

通常の場合ご注文後数分以内に自動返信メールが送られてきます。
この自動返信メールとは別に、ショップからも3日以内に受注確認メールをお送りせていただいておりますが、
ショップよりメールが全く届かないケースがございます。
その場合は、次の原因が考えられますのでご確認をお願いします。

・迷惑フォルダ設定
迷惑メール防止機能強化のため、「迷惑フォルダ」「削除フォルダ」「スパムフォルダ」に自動的に振り分けられてしまうことがあります。
「迷惑フォルダ」「削除フォルダ」「スパムフォルダ」内を、ご確認ください。
au携帯でシャープ製の機種のお客様に多いようです

aU迷惑メールフィルター設定方法 →インターネットからのメールを受信できる様に設定して下さい

■ケータイから

  1. メールキー
  2. Eメール設定
  3. メールフィルター (※1)
  1. または メールキー
  2. 迷惑メールフィルター
  • ※1: 機種によっては、「その他の設定」の後「迷惑メールフィルター」となる場合があります。

■スマートフォン (※2) から

  1. メールアイコン
  2. 設定
  3. Eメール設定
  4. その他の設定
  5. 迷惑メールフィルター
  • ※2: 迷惑メールフィルターが設定できるのは[@ezweb.ne.jp」アドレスのメールのみです。


・ドメイン拒否
携帯電話等に転送や お知らせ(転送)する機能がある場合は、携帯電話等の設定でインターネットメールもしくはドメインの指定などで メールを受信するように設定して下さい。

・容量不足
お客様がご利用のメールサーバーの容量が一杯になっている場合、メールの受信ができません。ご利用のメールサーバー運営者にお問い合わせください。

・文字数エラー
携帯電話等の機種によっては文字数の多いメールは受け取らない場合もあります。 この場合もエラーとなりますのでご注意下さい。

ご注文後、3日経ってもショップよりメールが届かない際は

メール事故の可能性がありますので(ショップは通常通りメールをお送りした状態になってます)

下記までご連絡お願い致します

E-MAIL : cocoheart@vanilla.ocn.ne.jp

TEL : 090-4205-7427

 店長 関谷